Regulator Belanda Denda 711 B.V. Sebesar €886.000 atas Pengawasan Pemain

Lembaga pengawas perjudian di Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), menjatuhkan denda sejumlah €886.000 kepada 711 B.V. setelah menemukan lalai dalam tugas menjaga keselamatan pemainnya. Hasil ini diumumkan usai KSA merampungkan investigasi mendalam terhadap penanganan 711 terhadap pemain dengan risiko tinggi dalam perjudian.

Penyelidikan yang dilakukan KSA dari Februari 2022 hingga Juni 2024 mengungkap bagaimana 711 menangani kesejahteraan pelanggannya, terutama dalam mendeteksi dan menangani kebiasaan berjudi yang berbahaya. Penelitian melibatkan sepuluh pengguna yang dievaluasi berdasarkan indikator seperti kerugian finansial berat, frekuensi taruhan yang tinggi, dan kebiasaan berjudi di larut malam. Dari setiap kasus yang diperiksa, ditemukan pelanggaran regulasi yang mengindikasikan analisis perilaku berjudi yang kurang akurat dari pihak 711.

Hal ini menyebabkan pemain tidak mendapatkan intervensi tepat waktu dan akhirnya mengalami kerugian finansial serius. Menurut KSA, operator yang memiliki lisensi wajib untuk secara aktif mengidentifikasi dan menanggapi tanda-tanda bahaya yang berhubungan dengan perjudian. Ini meliputi evaluasi perilaku, intervensi tepat sasaran, dan penerapan pembatasan atau pengecualian jika diperlukan.

Dalam minggu yang sama, KSA juga mengkritik TOTO Online karena melanggar peraturan dengan menjadikan model peran. Platform milik Nederlandse Loterij ini mempromosikan layanan mereka melalui media sosial yang melibatkan delapan klub sepak bola profesional. Klub-klub tersebut menawarkan hadiah kaos bertanda tangan bagi pelanggan yang memasang taruhan minimal lima euro di TOTO Online.